سياسة الخصوصية – صيانة اندست في مصر 19058

دليل-شركات-صيانةدليل-شركات-صيانة

تعتبر سياسة الخصوصية هذه مستنداً رئيسياً يوضح آليات جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية الخاصة بزوار وعملاء موقع “الوكيل جروب” لصيانة الأجهزة المنزلية، حيث نضع خصوصيتك وأمان بياناتك على رأس أولوياتنا.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

عند تصفحك للموقع أو طلبك لخدمات الصيانة عبر النماذج المخصصة أو المكالمات الهاتفية، قد نجمع الآتي:

  • بيانات التواصل الشخصية: مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، والعنوان التفصيلي.

  • تفاصيل طلب الصيانة: تشمل نوع الجهاز، الماركة التجارية، ووصفاً مختصراً للعطل.

  • البيانات التقنية: مثل عنوان البروتوكول (IP)، نوع المتصفح، وسجلات تصفح الصفحات عبر أدوات التحليل (مثل Google Analytics) بهدف ترقية تجربة الاستخدام.

2. أغراض استخدام البيانات

نوظف المعلومات المُجمعة للغايات التشغيلية حصراً، وتتضمن:

  • تنفيذ طلبات الصيانة: التواصل معك لترتيب مواعيد زيارات الفنيين للمنزل.

  • تقديم الدعم الفني: الرد على الاستفسارات، المتابعة حول حالة الضمان، وضمان جودة الخدمة المقدمة.

  • تطوير الموقع: تحليل نمط الزيارات لتحسين المحتوى وتقديم تجربة تصفح أسرع وأكفأ.

3. أمان وحماية البيانات

نعتمد تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مشددة للحيلولة دون أي وصول غير مصرح به لبياناتك الشخصية أو العبث بها أو كشفها. نؤكد أننا لا نقوم نهائياً ببيع أو تأجير أو تبادل بياناتك مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية أو تجارية.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يعتمد موقعنا على ملفات تعريف الارتباط لتعزيز تجربة التصفح، حفظ تفضيلات المستخدمين، وتقييم أداء الموقع. يتيح لك متصفحك إمكانية التحكم في هذه الملفات أو إيقاف تشغيلها بالكامل متى شئت.

5. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط تحيلك إلى منصات أخرى؛ ونُنوه إلى أننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو الممارسات المتبعة في تلك المواقع، لذا ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تخطو إليه.

6. التعديلات على السياسة

يحق لنا تعديل أو تحديث بنود سياسة الخصوصية هذه في أي وقت لكي تتواءم مع المستجدات التقنية والقانونية، على أن يتم نشر النسخة المحدثة فوراً على هذه الصفحة.

7. تواصل معنا

إذا راودتك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية أو آلية معالجة بياناتك، فلا تتردد في مراسلتنا عبر الوسائل التالية:

  • الخطوط الساخنة: 19058 | 19069

  • الهاتف والواتساب: 01156272999 | 01206585555

  • العنوان: 357 شارع السودان – بجوار البنك العربي الأفريقي – عمارة أسواق الأمير – الدور الثاني.